Hujjat rus va o‘zbek tillarida bir xil kuchga ega. Matnlar o‘rtasida tafovut bo‘lsa, rus tilidagi matn ustun turadi. Русский текст

Dukon maxfiylik siyosati

2026-yil 18-oktabrdagi tahrir. Siyosat O‘zbekiston Respublikasining «Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida»gi Qonuniga muvofiq ishlab chiqilgan.

1. Ma’lumotlarga kim ishlov beradi

Dukon sayti va Kabineti foydalanuvchilarining shaxsga doir ma’lumotlari mulkdori va operatori — [Ijrochining nomi], STIR [STIR], manzil: [manzil] (bundan buyon — «biz»). Shaxsga doir ma’lumotlar bo‘yicha: [elektron pochta].

2. Qanday ma’lumotlarga ishlov beramiz

Do‘kon egalari (Mijozlar): Telegramdagi identifikator, ism va foydalanuvchi nomi; Mijoz kirishda ulashgan telefon raqami; ustada va admin panelda kiritilgan do‘kon ma’lumotlari; obuna va to‘lovlar haqidagi ma’lumotlar; bank kartasining niqobi va tokeni (kartaning to‘liq raqamini biz olmaymiz va saqlamaymiz — u to‘lov tizimida saqlanadi); qo‘llab-quvvatlash xizmati bilan yozishmalar.

Texnik ma’lumotlar: IP-manzil, brauzer va qurilma turi, so‘rovlar vaqti, Servis ish jurnallari — xavfsizlik va xatolarni tuzatish uchun.

Biz biometrik va genetik ma’lumotlarga, shuningdek maxsus toifadagi ma’lumotlarga (sog‘liq, e’tiqod va h.k. haqida) ishlov bermaymiz. Servis 18 yoshdan kichik shaxslar uchun mo‘ljallanmagan.

3. Maqsad va huquqiy asoslar

Biz ma’lumotlarga quyidagilar uchun ishlov beramiz: Kabinet va do‘konlarni yaratish va qo‘llab-quvvatlash; kirishda Mijozni identifikatsiya qilish; to‘lov qabul qilish va obunani uzaytirish; buyurtmalar, to‘lov va Servis ishi haqida xabarnomalar yuborish; qo‘llab-quvvatlash va do‘kon ishi bo‘yicha maslahat berish; barcha do‘konlar bo‘yicha shaxssizlashtirilgan statistika yuritish; xavfsizlikni ta’minlash va Servisni yaxshilash; qonun talablarini bajarish.

Asoslar: Telegram orqali kirishda va ofertani qabul qilishda beriladigan subyekt roziligi; shartnomani (ofertani) bajarish; qonunda belgilangan majburiyatlar. Rozilikni qaytarib olish mumkin (9-bo‘lim), lekin shartnoma uchun zarur ma’lumotlarga ishlov berilmasa, Servis ishlay olmaydi.

4. Do‘kon xaridorlarining ma’lumotlari

Xaridorlar ma’lumotlarini (ism, telefon, yetkazib berish manzili, buyurtmalar, bonuslar) Mijoz do‘koni yig‘adi. Ularning mulkdori va operatori — Mijoz, biz esa ularga uning topshirig‘iga ko‘ra va faqat do‘kon ishlashi uchun ishlov beramiz. Xaridorlar uchun yagona Xaridorlar uchun shartlar amal qiladi — ularga havola har bir do‘konda buyurtmani tasdiqlash tugmasi ostida bor.

Do‘kon ofisidagi AI-agentlarga xaridorlarning ismlari, telefonlari va manzillari uzatilmaydi: agentlar katalog va shaxsiylashtirilmagan xulosalar bilan ishlaydi. Xaridor AI-maslahatchiga yozgan xabarlar matni javob tayyorlash uchun AI modellari yetkazib beruvchisiga uzatiladi.

5. Ma’lumotlar kimga uzatiladi

Biz shaxsga doir ma’lumotlarni sotmaymiz. Ma’lumotlar faqat Servis ishini ta’minlaydigan shaxslarga va faqat zarur hajmda uzatiladi:

• Telegram — Kabinetga kirish, do‘konlar botlari va Mini App ishlashi;
• Payme va Click (O‘zbekiston Respublikasi) — to‘lovlarni amalga oshirish va karta ma’lumotlarini saqlash;
• Meta Platforms (AQSh) — faqat do‘kon egasi Instagram yoki WhatsApp’ni ulagan bo‘lsa: xaridorning do‘kon maslahatchisi bilan yozishmalari;
• Yandex Dostavka — faqat do‘kon egasi kuryer chaqirganda: xaridorning ismi, telefoni va yetkazib berish manzili;
• do‘kon egasining hisob tizimlari (1C, MoySklad, Billz) — faqat egasi ularni ulagan bo‘lsa: buyurtmalar haqidagi ma’lumotlar;
• OpenAI (AQSh) — AI funksiyalari ishlashi: mahsulotlar va do‘kon haqidagi ma’lumotlar, maslahatchiga yozilgan xabarlar matni, tasvir so‘rovlari; OpenAI API orqali uzatilgan ma’lumotlardan sukut bo‘yicha o‘z modellarini o‘qitish uchun foydalanmaydi;
• Hetzner Online (Germaniya, serverlar Finlyandiyada) — xosting;
• davlat organlariga — qonunda nazarda tutilgan hollarda va tartibda.

6. Ma’lumotlar qayerda saqlanadi. Transchegaraviy uzatish

Servis ma’lumotlari Yevropa Ittifoqidagi (Finlyandiya) serverlarda saqlanadi va qisman 5-bo‘limda ko‘rsatilgan yetkazib beruvchilar tomonidan, jumladan O‘zbekiston Respublikasidan tashqarida ishlov beriladi. Oferta va ushbu Siyosatni qabul qilib, subyekt bunday transchegaraviy uzatishga rozilik beradi. Biz ma’lumotlarni faqat Servis ishlashi uchun zarur hajmda uzatamiz va lozim darajada himoyani ta’minlaydigan yetkazib beruvchilarni tanlaymiz.

Agar O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligi ayrim toifadagi ma’lumotlarni O‘zbekiston Respublikasi hududida saqlashni talab qilsa, biz bunday saqlashni ta’minlaymiz va ushbu Siyosatni yangilaymiz.

7. Saqlash muddatlari

Mijoz ma’lumotlari shartnoma amal qilgan davrda va u tugaganidan keyin 90 kun (tiklash yoki yuklab olish uchun) saqlanadi, so‘ngra o‘chiriladi; zaxira nusxalar — yana 14 kungacha. To‘lovlar haqidagi ma’lumotlar soliq va buxgalteriya qonunchiligida belgilangan muddatlarda saqlanadi. Texnik jurnallar — 90 kungacha.

8. Ma’lumotlarni qanday himoya qilamiz

Servis bilan barcha ulanishlar shifrlangan (HTTPS). Do‘kon ma’lumotlariga faqat uning egasi va u ruxsat bergan shaxslar kira oladi. Kalitlar va parollar koddan alohida saqlanadi. Ma’lumotlar bazalari har kuni nusxalanadi. Ijrochi xodimlarining ma’lumotlarga kirishi qo‘llab-quvvatlash va xizmat ko‘rsatish vazifalari bilan cheklangan.

9. Sizning huquqlaringiz

Siz quyidagilarga haqlisiz: biz qaysi ma’lumotlaringizga va nima uchun ishlov berayotganimizni bilish; ularni aniqlashtirish, bloklash yoki o‘chirishni talab qilish; rozilikni qaytarib olish; do‘koningiz ma’lumotlarini yuklab olish; ma’lumotlar bilan bog‘liq harakatlar ustidan vakolatli davlat organiga yoki sudga shikoyat qilish.

So‘rov [elektron pochta] manziliga yuboriladi. Biz 10 ish kuni ichida javob beramiz. Do‘kon xaridorlari o‘z ma’lumotlari bo‘yicha do‘kon egasiga murojaat qilishlari kerak; biz unga so‘rovni bajarishda yordam beramiz.

10. Cookie

Sayt faqat zarur cookie’lardan foydalanadi: Kabinetga kirish, tilni eslab qolish va do‘kon sozlashni davom ettirish uchun. Uchinchi tomonlarning reklama va analitika cookie’laridan foydalanilmaydi.

11. O‘zgarishlar va kontaktlar

Biz Siyosatni yangilashimiz mumkin va yangi tahrirni sana ko‘rsatilgan holda shu manzilda e’lon qilamiz. Muhim o‘zgarishlar haqida Mijozlar Telegramda xabardor qilinadi.